Το ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce), είναι ένα σύγχρονο «εργαλείο» που προσφέρει τη δυνατότητα ανταλλαγής ποικίλων πληροφοριών και συναλλαγής αγαθών καθώς και υπηρεσιών μεταξύ επιχειρήσεων ή μεταξύ των επιχειρήσεων και των πελατών τους. Η εγγύηση μεριδίου αγοράς για μία επιχείρηση καθώς η δραστηριοποίησή της μέσω του Διαδικτύου την καθιστά ανταγωνιστική και συνιστά δυναμική την παρουσία της στην αγορά σε σχέση με επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται μόνο με συμβατικούς τρόπους συναλλαγής.